湖北一地：365家线下商家承诺“七日内无理由退货”

湖北日报讯（记者魏鹏、湖北货通讯员李祥军）近日，线下位于襄阳市襄州区的承诺华容红网新闻网电话米晋峰超市（洪山头店）负责人签署了放心消费承诺书，承诺自愿参加线下七日无理由退货活动，日内在不影响二次销售的无理情况下，承诺七日内无理由退货。由退截至目前，湖北货该区共有365家商家通过审核并公开承诺，线下自愿履行线下七日内无理由退货制度。承诺

襄州区采取“动态复核、日内扩面提质”原则，无理华容红网新闻网电话对365家商家进行了公示。由退其中，湖北货对2020年首批参与的线下50多家商户及2025年纳入的承诺单位进行复核。复核过程中，承诺工作人员对持续正常经营、严格恪守退货承诺的商家予以保留，一并纳入2026年度公示名单，确保承诺单位的真实性与示范性。

今年以来，该区消保委与市场监管局进一步扩大承诺商家覆盖面，广泛发动、引导各类实体店主动参与，推动线下无理由退货承诺从零售、服饰等传统领域向更多行业延伸。本次公示的商家，覆盖商超、百货、家电、家居、服饰等多个消费领域。

参与承诺的实体店，其七日内无理由退货标准将严格参照线上销售商品退货标准执行，确保消费者在线下购物时，能享受到与网购同等便捷、高效的售后保障。这一举措有效打破了线下消费“售出概不退换”的传统壁垒，消除消费者购物顾虑，让群众消费更安心、更放心、更舒心。

下一步，襄州区将持续加大监管与宣传力度，动态管理承诺商家名录，严厉查处虚假承诺、拒不履行退货义务等侵害消费者权益行为；同时将继续动员更多诚信商家加入承诺行列，不断扩大线下无理由退货的覆盖面与影响力，全力打造“诚信襄州、放心消费”的靓丽名片。